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    宠物医院营销怎么做?快来pick一下

    2018-07-20 09:00:20 上海冠希医疗科技有限公司官网 阅读


    如今随着消费升级,宠物医院的技术差距正在逐渐缩小,宠主们开始关心宠物医院的软实力,什么是医院的软实力?大到医院的整体装修风格,小到前台的一句问候,都是软实力的体现。即经营与销售结合,给医院带来经济效益,那么,如何提高医院的软实力,可以从以下方面入手!


    宠物医院文化建设


    宠物医院的文化建设,需要从精神文化、物质文化、行为文化、制度文化等方面入手。


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    摄图网:http://699pic.com/tupian-500540843.html

    1.医院简介

    主要介绍医院的基本信息、成立时间、服务项目等。包括医疗团队、仪器设施、院长简介都应从墙体文化中体现出来。使顾客对医院更加信服,对医院诊疗技术更加放心,从而提高医院信誉度。


    2.员工简介

    可以把主治医生的信息展示出来,包括毕业院校,工作经历,获得哪些殊荣,各自的擅长,使顾客对医院有一个更深入了解。


    3.医院管理制度

    把各个科室的制度张贴出来,欢迎客户监督。


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    摄图网:http://699pic.com/tupian-500103390.html


    4.荣誉墙

    展示医院曾获哪些荣誉奖项、医生的培训证书。使客户对医院充分放心和信任,以招揽更多客户。


    5.免疫程序及注意事项

    让顾客对疫苗驱虫及体检有初步认知,减少医生的解释。


    为宠主提供便利设施


    在宠物医院的文化建设中,一定要以宠物、宠主为中心,这不仅体现在一些诊疗流程上,更体现在一些小细节上。


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    摄图网:http://699pic.com/tupian-500089510.html



    1.门口放置雨伞架,雨雪天气提供给顾客使用。

    2.顾客等待区放置宠物杂志及宠物品种图谱,方便客户查阅。

    3.联系共享充电宝厂家提供手机充电服务。

    4.大厅放置饮料贩卖机,饮水机方便客户饮用。

    5.客户留言记录本,顾客可以将自己对医院及医生的意见和建议写在上面,或者设一面客户留言墙、寻狗信息、婚介信息等。

    6.注重医院内环境的整洁度,包括气味,现在新装修的医院有条件都会安装新风系统。预算不高的管理者可以购买香风机。


     

    宠物医院的营销


    地面营销中最重要的思想就是“体检核心论”以体检为核心。同一地区,谁抓好了体检市场,谁就做好了医院市场,谁就赢得了效益的抢夺战。从顾客角度讲,来医院无非就三个目的:免疫、看病、体检。从医院角度讲,很多疾病都是由体检查出或先体检诊断再治疗。体检是前提和基石,体检不只是术前检查,它让医院有机会做体验式营销,让陌生客户了解和认识医院。通过体检可以聚集和建立目标群体资源库,让口碑带来生意。


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    摄图网:http://699pic.com/tupian-400159949.html


    一、地面营销技巧


    1.体检:印制一批有价体检券(基础体检),通过各种渠道精准发放,包括宠物店、淘宝店、食品用品厂家随包装赠送,通过团购点评网站,把顾客吸引来后做针对性体检,包括幼年体检、成年体检和老年体检。

     

    2.转诊:针对一些中小医院解决不了的问题,如中兽医及疑难手术转诊,给于一定比例的提成。

     

    3.义诊:定期下社区,节假日宠物公园,动物公益组织开展义诊活动,吸引客户和建立口碑,或通过一些宠物机构组织健康讲堂,例如狗狗去哪儿的线下活动。

     

    4.印制养宠宝典:联合其他宠物机构一起编写养宠宝典,包括训犬学校、狗粮厂家、智能硬件等厂家,以知识性软文形式编写一本期刊,通过线上线下各种渠道精准投放。顾客拿到手之后不会轻易扔掉,有学习收藏价值。

     

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    摄图网:http://699pic.com/tupian-500370327.html


    二、“空中营销” (客户服务)

     

    1.电话营销:电话预约;电话回访 (建立客户档案和专项完善的回访机制) 。

     

    2.网络平台营销:网站建设与推广(包括关键词竞价、优化等)、在线咨询、预约、网络回访、问卷调查等;建立网络医院平台。


    3. 微信小程序:只要医院有微信公众号就可申请小程序,优点是按照距离就近推给客户,辐射半径3公里。

     

    三、医院内营销

     

    1.全员营销:建立激励机制,发动全院员工开展营销。

     

    2.客户营销:利用老客户的转介绍,可给予适当优惠。

     

    四、节日营销

     

    1.法定节假日:如“五一”、“十一”等长假,拟定主题切入,推出相应活动。  

     

    2.院庆日:以“感恩社会、回报顾客”为主题,推出相应的营销活动。

     

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    摄图网:http://699pic.com/tupian-500831979.html


    五、事件营销

     

    1.院内事件营销:如救助流浪动物或某明星带宠物前来就诊。

     

    2.网络事件营销。

     

    3. 其他事件营销:以突出公益性、新闻性、科学性为主,定期与媒体配合进行宣传。

     

    六、终端营销(“卡法”营销)

     

    可与专业广告公司合作,制作多种医疗优惠卡(如免费体检卡、手术限价卡、 爱心优惠卡等)。

     

    七、体验式营销

     

    医院引进新设备或新项目,可邀请客户免费体验。

     

    八、公益营销

     

    积极参加或主办各类公益活动,充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗技术、企业文化等。 

     

    九、网络推广

     

    1. 通过博客、微博、直播、搜搜问问、知乎问答、豆瓣等平台,设置关键词经常回答宠物相关问题。

    2. 创建百度百科、空间、知道等。

    3. 社区营销。各类社区论坛。

    4. 社群营销。加入宠物QQ群,微信群。

     

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    摄图网:http://699pic.com/tupian-500301162.html


    十、异业合作(客户导流)

     

    1. 宠物电商:波奇、天猫、京东。

    2. 宠物社交:闻闻窝、铃铛。

    3. 宠物寄养:小狗在家、人人养宠。

    4. 智能设备:小佩、宠小乐。

    5. 活体交易:58心宠、宠爱约定。

    6. 宠物问诊:爱宠医生、萌爪医生。

    7. 宠物出行:狗狗去哪儿、狗狗专车、狗狗全运会。

    8. 训犬机构:调良宠物、俊鹏学校。

    9. 美容学校:派多格、雪思嘉、哈道盟、育尚。

    10.宠物自媒体:宠业家。

    11.寄养机构:犬猫舍、猫主题咖啡厅。

    12.第三方实验室:拓瑞、博敏达、联宠、纳博科临。

    微信已成为一种生活方式时,营销人员一定要引起重视,医院的公众号并不是单纯的摆设,利用好这个工具可以起到事半功倍的效果,通过公众号可以留住客户,并且可以集中推送消息和活动,提高竞争力。其每一个工作人员都要熟悉医院的结构及市场定位,明白医院所开展的医疗业务,特别是院内特色技术与专科业务,了解专科医生及医院的技术骨干,充分认识本院的优势与劣势所在,做到能熟练地向外宣传介绍,向内导入引进,最终给医院带来经济效益。


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